Conditions de garantie abris de jardin en bois | Lillevilla
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Conditions de garantie abris de jardin

DUREE DE GARANTIE :

  • 1 an sur toute la quincaillerie
  • 2 ans sur tous nos abris19 mm (hors matériaux de couverture)
  • 5 ans sur tous nos abris en 28 mm, 34 mm, 44 mm (hors matériaux de couverture)
  • Menuiseries = 1 an pour les 19mm
  • Menuiseries = 2 ans pour les 28 mm, 34 mm, 44 mm

Luoman Puutuote Oy (ci-après dénommé le ‘fabricant’) accorde une garantie contre tout vice de fabrication et de matériaux pour ses constructions conformément à ces conditions.

La garantie contre tout vice de fabrication et de matériau certifie que toutes les pièces du produit ont été entaillées et usinées afin d’être compatibles et peuvent être assemblées conformément à leurs notices de montage. Elle garantit également que le matériau utilisé est conforme aux définitions mentionnées dans les conditions de garantie. La période de garantie s’applique à partir de la date d’achat.

Terminologie :

Le terme ‘produit’ désigne les pièces en bois de la construction achetée y compris les fixations, les fenêtres et portes avec les poignées et fermetures.

Définitions du matériau :

Le matériau brut des produits est l’épicéa à grain fin finlandais, provenant de forêts conformes à la gestion  forestière durable (PEFC: http://www.pefc.org). Une croissance extrêmement lente rend le bois très résistant. Le bois est séché artificiellement pour garantir une qualité uniforme. Le bois utilisé dans ce produit est entièrement naturel et n’a subi aucun traitement à l’exception du matériau des poutres de fondation et des terrasses qui est traité avec un produit de protection du bois.

Le bois est un matériau naturel contenant des anomalies tolérables comme les nœuds et les groupes de nœuds, fentes, fendillements dans les nœuds, résine et torsions. Ceci implique que les nœuds non adhérents, les fentes dans les nœuds, les fentes de séchage, les fentes droites et les torsions sont acceptables si l’assemblage reste possible et si les coulées de résine sont acceptables.

Les anomalies de rabotage, l’écorce et bois brut de sciage au dos des voliges sont tolérables sans limitation, à condition qu’il soit toujours possible de fixer la face visible à l’intérieur de l’abri. Le matériau utilisé varie selon les conditions hygrométriques, il gonfle pendant les périodes humides et se rétracte en périodes sèches. Ces variations hygrométriques sont prises en compte dans la notice de montage, ainsi que lors des vérifications régulières à faire par le client.

Veuillez noter:

La validité de la garantie ne couvre pas les défauts de transport, de stockage, d’installation, de montage, d’utilisation, d’entretien ainsi que l’insuffisance de traitement protecteur.

  1. La fondation doit être faite correctement. (Elle doit maintenir la construction horizontale et à niveau).
    La dalle de béton doit être non débordante, suivant nos plans. Une dalle non-adaptée sera suspensive des conditions de garantie.
    La dalle doit être isolante afin d’éviter les remontées d’humidité.
  2. Vous devez entreposer vos colis convenablement afin que leur contenu ne soit pas endommagé.
  3. Faire l’inventaire des pièces immédiatement après avoir ouvert le colis. Ne pas commencer le montage avant le contrôle des pièces ; ne pas monter en cas de demande de SAV.
  4. Traitement :
    Pour rappel, les meilleurs résultats sont obtenus lorsque la construction est traitée par temps sec et lorsque la température est d’au moins + 5 degrés.
    Appliquez deux couches de traitement pour bois «neuf» avant l’installation. Si vous assemblez votre abri de jardin dans une zone infestée par les termites, vous devez appliquer un traitement anti-termites.
    Vous devez ensuite après le montage appliquer une couche de finition type lasure, ou peinture microporeuse spéciale bois. L’intérieur de votre abri doit aussi être traité. Important, l’application de différent produit ne rendra pas étanche votre abri et vous devez veillez à traiter ou mastiquer les nœuds qui auront séché pour éviter le risque d’infiltration; faire de même dans les angles de votre abri.
  5. Les rouleaux de feutre bitumé (si inclus dans la livraison) de certains abris sont prévus uniquement comme matériau temporaire de sous couverture du toit et sont hors garantie. Une couverture plus appropriée (de type shingles pour les toitures traditionnelles et bac aciers pour les toits plats par exemple) doit être installée dans les 6 mois.
    Veuillez suivre les conseils du fabricant lorsque vous assemblez la couverture de toit. S’il n’y a aucune couverture de toit incluse, le toit doit être protégé immédiatement après le montage et une couverture appropriée doit être assemblée sans délai. Une couverture de toit en matériau léger est considérée comme étant une couverture de toit appropriée. Quand la charge sur la toiture excède les 0,7 kN/m2 dans une région à fortes précipitations neigeuses, le client doit s’assurer que l’abri le supporte et le renforcer si nécessaire.
  6. Le client doit fixer la construction à la fondation de façon suffisante pour éviter les dommages qui pourraient être causés par le vent (peut se réaliser par exemple par ancrage – non inclus dans le colis).
  7. Les opérations d’entretien doivent être répétées régulièrement. Bien aérer l’abri et veiller à ce que l’humidité ne soit pas constante, sont des conditions importantes pour le bois. Afin de réduire le taux d’humidité, nous vous conseillons d’installer 2 grilles d’aération pour ventiler votre construction.
  8. Le client est seul responsable des articles et du matériel entreposé dans l’abri. En aucun cas le revendeur ou le fabricant ne pourra être tenu responsable des matériaux ou articles stockés à l’intérieur de l’abri.

SERVICES DE GARANTIE

En cas de défaillance du produit, le client doit immédiatement solliciter une prestation de garantie par écrit comme suit :

  1. Veuillez noter le numéro de garantie ainsi que les pièces défectueuses ou manquantes sur la liste incluse à la notice de montage. Vous trouverez ce numéro de garantie sur les étiquettes situées sur les deux côtés du colis (étiquette argentée sur fond orange) et également sur la notice (étiquette argentée).
  2. Veuillez décrire la défaillance en détail dans une annexe. Des photos éventuelles peuvent être ajoutées à la demande.
  3. Veuillez ajouter une preuve d’achat montrant où et quand le produit a été acheté (par exemple une copie de la facture originale datée).
  4. Merci d’envoyer votre demande au revendeur en indiquant vos coordonnées.
  5. Le Service Après-Vente se réserve le droit de réclamer des photos selon le cas traité.

Veuillez noter que toute demande incomplète ne sera pas traitée, et qu’elle vous sera retournée pour être complétée. Les pièces défectueuses doivent être disponibles pour inspection par le fabricant ou le magasin. Si la réclamation est fondée, le fabricant prendra en charge les frais de transport des nouvelles pièces jusqu’au magasin concerné (dans la limite d’une demande par abri). Par contre, dans le cas de demandes supplémentaires sur le même abri, les frais de transport seront automatiquement facturés au client. Le fabricant et le magasin se réservent le droit de décision en ce qui concerne la réclamation. S’ils estiment qu’il est nécessaire pour le fabricant ou le magasin de visiter le chantier et si la réclamation est non-fondée, le client prendra en charge tous les coûts de la réclamation.

EXCLUSIONS DE LA GARANTIE

Toute demande au titre de la présente garantie se limite à l’échange de la pièce défectueuse directement en magasin, et à la livraison de la pièce manquante jusqu’au magasin dans une période de temps convenable. La période de garantie pour les pièces défectueuses ou manquantes commence à courir à partir de la date d’achat initiale. La pièce défectueuse doit toujours être conservée dans son état initial.

En plus des points mentionnés plus haut, sont exclus de la garantie les cas suivants:

  • Les pièces demandées après un délai de 30 jours suivant la date d’achat de l’abri
  • Les pièces qui ont été assemblées ou réparées d’une manière non-conforme
  • Une pièce défectueuse qui a été installée même si elle aurait dû être changée
  • Les pièces qui ont été endommagées après l’achat
  • L’utilisation par le client de pièces autres que les pièces d’origine du fabricant pour installer ou réparer le produit

La garantie ne couvre PAS les vices causés par:

  • Un incident durant le transport entre le magasin et le domicile, le stockage, l’installation, le montage, l’utilisation, le traitement et la maintenance du produit et lorsque celui-ci n’a pas été assemblé conformément à la notice de montage ou pour tout autre raison indépendante du fabricant.
  • Un incident dû au montage sur une dalle débordante
  • Le vieillissement naturel, une usure normale
  • Des travaux d’agrandissement ou des travaux supplémentaires
  • Le démontage, la reconstruction ou toute autre modification apportée au produit
  • Les termites et autre animaux
  • La force majeure, les inondations, les catastrophes naturelles, le gel et la neige, les accidents, les actes de violence et de vandalisme ou tout autre évènement comparable.

Le fabricant ou le magasin ne prendra pas en charge les frais/dommages directs ou indirects causés par un produit défectueux ou par une partie défectueuse du produit.

Le fabricant ne prendra pas en charge sous aucune condition les coûts de la main d’œuvre, les frais de transport (excepté pour les coûts de transport liés à la livraison de nouvelles pièces au magasin), les frais de retard, ou tout autre coût lié à l’échange ou à la réinstallation d’un produit défectueux ou de la partie défectueuse d’un produit.

La garantie s’applique seulement dans le pays où le produit a été acheté et ne couvre que les produits utilisés et achetés en magasin. Si le produit a été importé d’un autre pays, ce produit peut avoir été élaboré pour le marché en question et peut inclure des éléments particuliers à ce pays et ces divergences ne peuvent pas être considérées comme des défaillances couvertes par cette garantie. La garantie peut également être différente d’un pays à l’autre.

En cas de litige, les désaccords avec cette garantie seront statués par le tribunal le plus proche du fabricant en Finlande et suivant la législation et la jurisprudence finlandaise. La langue utilisée pour les affaires internationales est l’anglais.