Ordre og leveringsvilkår - Bjælkehytter | Lillevilla

Ordre- og leveringsvilkår


Disse vilkår er opdaterede og træder i kraft 11.5.2016

Sådan kontakter du os

Kontakt med sælgeren på følgende måder:

  • epost:kundesupport@luoman.fi
  • webshop: lillevilla.com/dk
  • telefon:+45 5195 6450 (man-fre 8-16)

Vi modtager kun skriftlige bestillinger, ikke telefonbestillinger. Vi hæfter ikke for bestillingen eller øvrige henvendelser vi andre kanaler. Hvis dit ærne haster, beder vi dig kontakte os pr telefon. Vær opmærksom på at ordreafgiveren skal være myndig ( over 18 år ).

Bestilling

Når du har afgivet en ordre til os får du efterfølgende en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen indeholder information om produkterne, mængde, priser samt leveringsadresse og forventet leveringstidspunkt. Kontroller at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte og gem til eventuelt senere brug.
Vi forbeholder os ret til eventuelle senere ændringer i pris-, leverings-, produktinformation etc. Såfremt oplysningerne ændres har kunden ret til at anullere ordren. Vore priser inkluderer moms og fragt, læs under “Fragt og levering” for mere info.

Gennem købet godkender kunden gældende bestillings-, leverings-, og betalingsvilkår. Vi forbeholder os retten til evt ændringer. Sælgeren har ret til at anullere ordren hvis der er en åbenbar prisfejl i ordren. Det kan f.eks være drastisk afvigende prisoplysninger, som sker pga stavefejl eller tekniske fejl. I sådan et tilfælde antager vi at kunden forstår fejlen i den fejlagtige pris.

Modtagelse af ordrebekræftelsen forudsætter at der er afgivet en e-mail adresse ved bestillingen.

Pengene trækkes fra kreditkortet når produktet leveres.

Betalingsformidlere

Vi bruger  NETS og Paypal som betalingsformidler. Vær opmærksom på at Paypal er en international betalingsformidler, dette kan betyde at du kan have en øvre betalingsgrænse på dit VISA/dankort i forhold til udenlandske betalingsformidlere. Denne grænse kan fjernes/forhøjes ved henvendelse til din bank.

Hvis du betaler via NETS kan du komme ud for at betalingen bliver afvist. Dette skyldes at du sansynligvis har en øvre betalingsgrænse på dit kort. Du kan få denne betalingsgrænse forhøjet eller slettet ved henvendelse i din bank.

Ejerskab af produkterne

Ejerskabet af produkterne overdrages først til kunden når hele købesummen er betalt.

Pris

I prisen indgår altid moms samt fragt på fastlandet og til brofaste øer. Vi forbeholder os retten til ændringer i fragtprisen.

Fragt og levering

I produktprisen indgår fragt til markeret plads på fastlandet og brofaste øer. Aflæssepladsen bør stå i adresseoplysningerne, og fast vejforbindelse skal forefindes helt frem til pladsen. Leveringstid for samtlige produkter er ca 21 dage fra vi har modtaget din bestilling i perioden 1 april til 31 august. Fra 1 september til 31 marts er leveringstiden ca 4 – 5 uger. Leverandøren meddeler kunden via e-mail eller SMS når produkterne er leveret.

Hvis du skal have leveret til en ø uden broforbindelse, bliver leverancen leveret ved færgen og du står selv for den videre fragt. Du kan kontakte kundeservice hvis du skal have en pris på leverance til ikke brofaste øer incl. Bornholm.

Vær omhyggelig med at angive en nøjagtig leveringsadresse, evt. et sted pallen må stilles. Det kan f.eks. være en ‘vendeplads’, ‘indkørsel’, ‘carport’.

Det er ikke muligt at få leveret en bestemt dato, men hvis du skriver hvilken uge du gerne vil have leveret, så prøver vognmanden at få det til at passe.

Aflæsningspladsen bør markeres tydeligt. Pladsen bør være jævn og kunne holde til pakkens vægt samt være tilgængelig for en gaffeltruck. Leverandøren kontakter kunden inden aflæsning. Kunden behøver ikke at være på pladsen for at tage imod leverancen. Leverandøren tager et billede af leverancen for evt reklamationer.

Samtlige produkter leveres med sættevogn og læsses af med gaffeltruck ( vi leverer ikke med kranbil ). Afhentning ved sælger er ikke muligt.

Fragtfirmaet er Brdr. Thomsen, Rødding.

Garanti og eventuelle reklamationer

Der ver 2 års garanti på produktet hvis den er monteret efter vore anvisninger, og der ikke er ændret på konstruktionen.

Hvis der opdages fejl, skader eller mangler ved produktet, bør kunden med det samme rette henvendelse til sælgeren via ovennævnte kanaler. Ved henvendelse skal vi bruge garantinummeret, eks. (L0285679), hvilke dele der er skadet, og et billede af skaderne. Du kan ved at måle de skadede dele og sammenholde dem med dellisten i monteringsvejledningen finde numrene på de skadede dele f.eks F1 eller A3. Efter at vi er blevet kontaktet sender vi ny dele inden for 7 dage.

Montering

En del af produkterne kræver måske byggetilladelse af myndighederne. Dette bør kontroleres inden montering. Vi leverer nødvendige tegninger ved behov.

Force Majeure:
Sælgeren hæfter ikke for uforudsete forhindringer der fører til forsinkelse eller skade på produkterne, ej heller for indirekte tab som opstår. Som uforudsete hændelser kan anses at være sådanne hændelsen eller forandringer i forholdene som sælgeren ikke er herre over eller kan påvirke. Sådanne hændelser kan f.eks være strejke, import-/exportforbud, forstyrelse af trafikken. Sælgeren er pligtig til at informere kunden hurtigst muligt hvis sådanne hændelser indtræffer.

Returnering

Kortholder har 14 dages fortrydelsesret og yderligere 14 dage til at retunere varen. Varen må have været åbnet for inspektion, men skal selvfølgelig forsvarligt indpakkes igen før returnering. I tilfælde af fortrydelse/ returnering skal kunden kontakte kundesupport for yderligere information. Købesummen tilbagebetales inden 14 dage efter at produkterne er returneret og kontroleret hos sælger.

Iøvrigt

Vores kunderegister er kun til eget brug og basserer sig på loven om persondata (523/1999 10§). Vi udleverer ikke oplysningerne til treide part. Kunderegisteret ejes af Luoman Puutuote Ab. Personoplysningerne kan bruges ved pleje af kunderelatione og kontakt, hvis dette ikke er blevet nægtet af kunden. Handel i webshoppen forudsætter altid godkendelse af betalings- og leveringsvilkår.

Registerreferat

Ejer af register
Luoman Puutuote Oy Verkkokauppa
Lapuantie 626
61450 Kylänpää

Navn på register:

Luoman Puutuote Oy verkkokaupan asiakasrekisteri

til brug til behandling af personoplysninger.

Registeret anvendes kun til vedligeholdelse af kundeforholdet. En order kræver ikke registrering i kunderegisteret.

Informationsindholdet i registeret

Kundens basisoplysninger: efternavn, fornavn, adresse, postnummer, sted, telefonnummer, e.mail, orderhistorik samt opfølgningsoplysninger af leverancen. 

Informationskilder
Kontaktoplysninger gives ved registreringen. Øvrige oplysninger lagres sammen med ordren.

Regulært overførsel af information inden for EU og uden for Europæiske handelsområde.

Ejerne af registeret udleverer ikke oplysninger til externe parter.

Principper for beskyttelse af register

Ejerne af datasystemet og filerne er beskyttet som det er kotyme med data beskyttelse.

Luoman Puutuote Oy

1858454-2

Lapuantie 626

61450 Kylänpää

+358 6 867 5570

kundtjanst (a) luoman.fi

mån-fre 7-15