Ordre og leveringsvilkår - Bjælkehytter | Lillevilla

Ordre- og leveringsvilkår


Disse vilkår er opdaterede og træder i kraft 11.5.2016

Sådan kontakter du os

Kontakt med s√¶lgeren p√• f√łlgende m√•der:

  • epost:kundesupport@luoman.fi
  • webshop:¬†lillevilla.com/dk
  • telefon:+45 5195 6450 (man-fre¬†8-16)

Vi modtager kun skriftlige bestillinger, ikke telefonbestillinger. Vi h√¶fter ikke for bestillingen eller √łvrige henvendelser vi andre kanaler. Hvis dit √¶rne haster, beder vi dig kontakte os pr telefon. V√¶r opm√¶rksom p√• at ordreafgiveren skal v√¶re myndig ( over 18 √•r ).

Bestilling

N√•r du har afgivet en ordre til os f√•r du efterf√łlgende en ordrebekr√¶ftelse. Ordrebekr√¶ftelsen indeholder information om produkterne, m√¶ngde, priser samt leveringsadresse og forventet leveringstidspunkt. Kontroller at oplysningerne i ordrebekr√¶ftelsen er korrekte og gem til eventuelt senere brug.
Vi forbeholder os ret til eventuelle senere √¶ndringer i pris-, leverings-, produktinformation etc. S√•fremt oplysningerne √¶ndres har kunden ret til at anullere ordren. Vore priser inkluderer moms og fragt, l√¶s under “Fragt og levering” for mere info.

Gennem k√łbet godkender kunden g√¶ldende bestillings-, leverings-, og betalingsvilk√•r. Vi forbeholder os retten til evt √¶ndringer. S√¶lgeren har ret til at anullere ordren hvis der er en √•benbar prisfejl i ordren. Det kan f.eks v√¶re drastisk afvigende prisoplysninger, som sker pga stavefejl eller tekniske fejl. I s√•dan et tilf√¶lde antager vi at kunden forst√•r fejlen i den fejlagtige pris.

Modtagelse af ordrebekræftelsen forudsætter at der er afgivet en e-mail adresse ved bestillingen.

Pengene trækkes fra kreditkortet når produktet bestilles, som sikkerhed for at kunden er villig til at modtage produktet når dette leveres.

Betalingsformidlere

Vi bruger¬† NETS og Paypal som betalingsformidler. V√¶r opm√¶rksom p√• at Paypal er en international betalingsformidler, dette kan betyde at du kan have en √łvre betalingsgr√¶nse p√• dit VISA/dankort i forhold til udenlandske betalingsformidlere. Denne gr√¶nse kan fjernes/forh√łjes ved henvendelse til din bank.

Hvis du betaler via NETS kan du komme ud for at betalingen bliver afvist. Dette skyldes at du sansynligvis har en √łvre betalingsgr√¶nse p√• dit kort. Du kan f√• denne betalingsgr√¶nse forh√łjet eller slettet ved henvendelse i din bank.

Du kan betale med Mastercard og VISA/dankort. Vores betalingssystem modtager IKKE dankort.

Ejerskab af produkterne

Ejerskabet af produkterne overdrages f√łrst til kunden n√•r hele k√łbesummen er betalt.

Pris

I prisen indg√•r altid moms samt fragt p√• fastlandet og til brofaste √łer. Vi forbeholder os retten til √¶ndringer i fragtprisen.

Fragt og levering

I produktprisen indg√•r fragt til markeret plads p√• fastlandet og brofaste √łer, dog ikke En√ł. Afl√¶ssepladsen b√łr st√• i adresseoplysningerne, og fast vejforbindelse skal forefindes helt frem til pladsen. Leveringstid for samtlige produkter er ca 15 – 25 hverdage fra du har modtaget en email med ordrebekr√¶ftelsen samt information om leverancen, i perioden 1 april til 31 august. Fra 1 september til 31 marts er leveringstiden ca 15 -30 hverdage. Leverand√łren meddeler kunden via e-mail eller SMS n√•r produkterne er leveret.

Hvis du skal have leveret til en √ł uden broforbindelse, bliver leverancen leveret ved f√¶rgen og du st√•r selv for den videre fragt. Du kan kontakte kundeservice hvis du skal have en pris p√• leverance til ikke brofaste √łer incl. Bornholm.

V√¶r omhyggelig med at angive en n√łjagtig leveringsadresse, evt. et sted pallen m√• stilles. Det kan f.eks. v√¶re en ‘vendeplads’, ‘indk√łrsel’, ‘carport’.

Det er ikke muligt at f√• leveret en bestemt dato, men hvis du skriver hvilken uge du gerne vil have leveret, s√• pr√łver vognmanden at f√• det til at passe.

Afl√¶sningspladsen b√łr markeres tydeligt. Pladsen b√łr v√¶re j√¶vn og kunne holde til pakkens v√¶gt samt v√¶re tilg√¶ngelig for en gaffeltruck. Leverand√łren kontakter kunden inden afl√¶sning. Kunden beh√łver ikke at v√¶re p√• pladsen for at tage imod leverancen. Leverand√łren tager et billede af leverancen for evt reklamationer.

Samtlige produkter leveres med sættevogn og læsses af med gaffeltruck ( vi leverer ikke med kranbil ). Afhentning ved sælger er ikke muligt.

Fragtfirmaet er Brdr. Thomsen, R√łdding.

Garanti og eventuelle reklamationer

Der ver 2 års garanti på produktet hvis den er monteret efter vore anvisninger, og der ikke er ændret på konstruktionen.

Hvis der opdages fejl, skader eller mangler ved produktet, b√łr kunden med det samme rette henvendelse til s√¶lgeren via ovenn√¶vnte kanaler. Ved henvendelse skal vi bruge garantinummeret, eks. (L0285679), hvilke dele der er skadet, og et billede af skaderne. Du kan ved at m√•le de skadede dele og sammenholde dem med dellisten i monteringsvejledningen finde numrene p√• de skadede dele f.eks F1 eller A3. Efter at vi er blevet kontaktet sender vi ny dele inden for 7 dage.

Montering

En del af produkterne kr√¶ver m√•ske byggetilladelse af myndighederne. Dette b√łr kontroleres inden montering. Vi leverer n√łdvendige tegninger ved behov.

Force Majeure:
S√¶lgeren h√¶fter ikke for uforudsete forhindringer der f√łrer til forsinkelse eller skade p√• produkterne, ej heller for indirekte tab som opst√•r. Som uforudsete h√¶ndelser kan anses at v√¶re s√•danne h√¶ndelsen eller forandringer i forholdene som s√¶lgeren ikke er herre over eller kan p√•virke. S√•danne h√¶ndelser kan f.eks v√¶re strejke, import-/exportforbud, forstyrelse af trafikken. S√¶lgeren er pligtig til at informere kunden hurtigst muligt hvis s√•danne h√¶ndelser indtr√¶ffer.

Returnering

Kortholder har 14 dages fortrydelsesret og yderligere 14 dage til at retunere varen. Varen m√• have v√¶ret √•bnet for inspektion, men skal selvf√łlgelig forsvarligt indpakkes igen f√łr returnering. I tilf√¶lde af fortrydelse/ returnering skal kunden kontakte kundesupport for yderligere information. K√łbesummen tilbagebetales inden 14 dage efter at produkterne er returneret og kontroleret hos s√¶lger.

I√łvrigt

Vores kunderegister er kun til eget brug og basserer sig på loven om persondata (523/1999 10§). Vi udleverer ikke oplysningerne til treide part. Kunderegisteret ejes af Luoman Puutuote Ab. Personoplysningerne kan bruges ved pleje af kunderelatione og kontakt, hvis dette ikke er blevet nægtet af kunden. Handel i webshoppen forudsætter altid godkendelse af betalings- og leveringsvilkår.

Registerreferat

Ejer af register
Luoman Puutuote Oy Verkkokauppa
Lapuantie 626
61450 Kylänpää

Navn på register:

Luoman Puutuote Oy verkkokaupan asiakasrekisteri

til brug til behandling af personoplysninger.

Registeret anvendes kun til vedligeholdelse af kundeforholdet. En order kræver ikke registrering i kunderegisteret.

Informationsindholdet i registeret

Kundens basisoplysninger: efternavn, fornavn, adresse, postnummer, sted, telefonnummer, e.mail, orderhistorik samt opf√łlgningsoplysninger af leverancen.¬†

Informationskilder
Kontaktoplysninger gives ved registreringen. √ėvrige oplysninger lagres sammen med ordren.

Regul√¶rt overf√łrsel af information inden for EU og uden for Europ√¶iske handelsomr√•de.

Ejerne af registeret udleverer ikke oplysninger til externe parter.

Principper for beskyttelse af register

Ejerne af datasystemet og filerne er beskyttet som det er kotyme med data beskyttelse.

Luoman Puutuote Oy

1858454-2

Lapuantie 626

61450 Kylänpää

+358 6 867 5570

kundtjanst (a) luoman.fi

mån-fre 7-15